12／12 (土) 12:00 ~13 (日) 23:59　※日本時間

国際配送 概要

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• 原則、これまで通り日本郵便のEMSで配送します。海外配送用のオンラインストア（英語表記）にてご注文をお願いいたします(PayPal, クレジットカードのみ可) 。

• ただし、Covid-19等の影響により出荷停止となっている国と地域へは、クロネコヤマト国際便で出荷します。

• 日本郵便は便数の減少の影響を受けるため、ほとんどの国でEMSの停止が解除されても大幅な遅延が発生する可能性があります。 現時点では、配送時間を保証することはできず、配達の遅延が予想されます。

• 日本郵便の国別の差し出し可否リストは月２回更新されます。 引き続き新しい情報がわかり次第 Shipping ページを更新していきますので、ご注文前に最新版のご確認をお願いします。

• 国によっては輸入に際し関税等がかかる場合があります。このような通関手続きのためにかかる費用は、すべて届け先のお客様のご負担となります。通関手続きはお届け先の国によって異なるため、詳細は届け先のお客様の地域を管轄する税関にお尋ねください。書類上届け先のお客様が輸入者となりますので、商品を受け取った国の法律、および規定にしたがってください。

• 弊店は輸出コンプライアンスを遵守します。商品の価値を偽らず適切な輸出書類を作成します。したがって値が何であっても調整は行いません。これらのコンプライアンスへのご理解のほどよろしくお願いいたします。

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国内配送

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これまで通り日本郵便で配送します。日本にお住いの方は、お支払い方法が多様にご選択可能なBASEを通じご注文をお願いいたします。追跡番号のない定型郵便、もしくは追跡番号のあるレターパックプラスをご選択いただけます。

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数量制限：お一人様２点まで

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これまで受注数の増加に伴って制作期間がどんどん長くなることで、ご不便をおかけしました。制作の半ばからは、立てたスケジュール通りに製作が追いつかなくなってしまい最終納品まで７ヶ月かかりました。

こうした納期のギャップとオペレーションの改善のためにも、今年は数量制限を設けることにしました。2019年のオンライン受注会では一人当たりの平均は４点だったので、まずはその半分、２点までとさせていただきます。（数量制限については今後も都度状況をみて決めていきたいと思います）

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※ご注意

これまでは一人の代表者の方が複数人分の注文を取りまとめていらっしゃるケースがありましたが、今後その受付は出来なくなります。数量制限を設けることになった以上、公平を期すためにもご理解のほどよろしくお願いいたします。

納品までの流れ

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• カタログに掲載しているハンコは全て在庫はなく、ご注文を受けてから手作りをします。

• 受注期間終了後に全ての発送スケジュールを立て、発送予定日をご案内いたします。発送日・納品日のご指定は原則お受けできませんが、何かご不都合等が生じた際はお早めにご連絡ください。

• カスタマイズの無いハンコは、そのまま制作に進みます。

• カスタマイズをご希望のハンコは、図案を「発送予定日の２週間前」目安にメールいたします。図案確認後に制作に進みます。

• ご注文のキャンセルは、ご注文日から２週間以内とさせていただきます。

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その他ご注意事項

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• 手彫りハンコ以外の商品を先に配送ご希望の場合は、別会計をお願いいたします。もしも同一のカートでご注文された場合は、全て一緒に配送となります。その場合、発送日は手彫りハンコの発送スケジュールとなります。

• 当店では、カタログからデザインをお選びいただき、少しだけカスタマイズが可能な「セミオーダー」のハンコを提供しております。お客様のご要望で新しくイラストを書き下ろす「フルオーダー」の制作はお受けできません。また、お客様がイラストを持ち込み当店でハンコのみ制作をすることもお受けできません。

• デザインを部分的に削除することや、オプション（本ページ下部に記載）範囲外のカスタマイズはできません。

• 完成したハンコは、ご了承いただいた方のみ作例の見本としてSNSや展示会に設置するファイルに掲載をさせていただいております。掲載不可、もしくは文字を一部隠す場合は、図案確認の際にお気軽にお申し出ください。

• 当店のハンコは、カスタマイズをしたハンコを含めて全て著作権は羅久井ハナに帰属します。また、セミオーダーの仕組み上、同じカスタマイズのハンコを他のお客様にお作りする場合もございます。

• 商業的なご使用、例えば売り物のパッケージにする、広告宣伝媒体にデザインとして使用する、データ化しトレースや改変して使用する等はご遠慮くださいますようお願いいたします。

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仕様変更

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• 木製の取っ手製作

生産性向上のためにも長らく委託先を探していましたが、縁あって都内の福祉施設に製作を委託できることになりました。木工品製作を通じ、障害のレベルに関わらず多くの方の就労支援を行なっている福祉施設で、木工製作の知識豊富なコーディネーターの方を通じ細かなリクエストにも応じてくださり、美しい取っ手を作ってくださいます。材質は以前と同じく国産ナラです。

• 新しい焼印

以前の焼印は2011年当時のサインを元に作ったものでしたが、取っ手を委託製作を始めることになったので、節目もあり、現在のサインを元に作り直しました。焼印は今後も私自身で捺します。

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価格改定と今後の新作の追加について

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取っ手製作の委託、国産ナラ材の値上がり等の理由から、価格を改定しました。

また、一人で手彫りするため、作る数が増えるほどオペレーションの維持が難しくなる今のやり方をどこかで変えなくてはという考えから、ハンコの新作追加を一時停止いたします。代わりに、手彫りではない量産のハンコやそのほかのプロダクトを企画していきたいと思います。

これまでのオーナーの皆さん、作品をいつも観てくださっている皆さんがもっと楽しめて、かつ私自身クリエイティブを続けられる余白をもてるよう、良いバランスを模索していきます。これらの方針や変更についてご理解のほどよろしくお願いいたします。

1. まずはカタログの中から、お気に入りの図柄をみつけます

BASEでは価格もみられます

2. もし必要ならオプションを使い、好みに合わせてカスタマイズを

カタログの図柄をそのまま制作することも勿論可能ですが、オプションを使うと、デザインに少しカスタマイズを加えることができます。オプションには無料のものと有料のものがございます。

3. 迷ったら、Instagramを覗いてみます

Instagramには、過去のオーダー事例を記録しています。作品ごとにハッシュタグがありますので、同じ作品でも様々なオーダー事例をご覧いただくことができます。Instagramのアカウントをお持ちの方は「保存機能」を使うと、好きな作例を保存できますので、図案を検討するのに便利です。

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@rakuihana　→ 最新の制作状況やお知らせを投稿をしています

@rakuihana_catalog　→ カタログの図柄を一覧でご覧いただけます。みたいデザインのハッシュタグを見つけやすいです。

4. 図案やオプションをカートに入れてお買い物手続きを行なってください

• 文字を入れる等、有料オプションを用いてご注文されるお客様は、カートにオプションが入っているかどうかを最後に必ずご確認ください。

• 紙箱は別売となりますので、必要の方は併せてご注文ください。

• 国内決済でBASEをご利用の場合は、チェックアウトの際にコメント欄（備考欄）がありますので、ご希望のカスタマイズ内容をご記入ください。

• 国際決済でrakuihana.workでご注文の方は、各ハンコデザインのページにカスタマイズ内容記入欄があります。

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→国内決済でのご利用はBASEへ

→国際決済でのご利用はrakuihana.workへ

5. ご注文手続き後、発送予定日をメールにてご連絡いたします

6. カスタマイズオプションをご注文の方は、別途図案をご連絡いたします

• オプションを用いてご注文されたお客様には、図案を作成してお送りいたします。発送予定日の２週間前を目処にお送りしますが、制作の進行によって遅れる可能性がございますこと、何卒ご了承ください。

• 図案をご覧いただき、もしも調整をご希望の点がございましたら修正します。

• 図案確認メールにお返事をいただいた後、制作に着手いたします。（お返事のない間は制作に進むことができません。）

• カスタマイズなしのハンコは、図案確認メールの配信をせずそのまま制作に進みます。